Возврат товара и денежных средств

Пожалуйста, внимательно выбирайте товары перед оформлением заказа. Продукция Crystal Nails предназначена для профессионального использования, и покупатели несут ответственность за ознакомление с описанием товаров, их назначением, цветами, размерами, количеством и требованиями к применению перед оформлением заказа.

Товары, подлежащие возврату

Товары надлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 дней с момента доставки только в том случае, если они не использовались, не вскрывались и сохранили свой первоначальный вид и упаковку, при наличии подтверждения покупки в Crystal Nails USA.

При одобренном добровольном возврате стоимость первоначальной доставки не возвращается, а расходы по обратной пересылке несет покупатель.

Товары, не подлежащие возврату

В целях обеспечения целостности продукции, гигиены и безопасности товары, которые были вскрыты, использованы, протестированы, опробованы, нанесены, изменены или иным образом выведены из своего первоначального товарного состояния, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев подтвержденного производственного брака или ошибки при выполнении заказа со стороны Crystal Nails USA.

Это касается вскрытых или использованных гелей, гель-лаков, жидкостей, препаратов для подготовки ногтей, косметики и других профессиональных продуктов для маникюра. Товары из раздела распродаж, товары с пометкой «окончательная продажа» и подарочные карты также возврату не подлежат.

Цвет, консистенция и выбор продукции

Профессиональные продукты Crystal Nails разработаны для различных видов применения и могут намеренно различаться по вязкости, пигментации, укрывистости, гибкости, способности к самовыравниванию, требованиям к полимеризации и технике нанесения.

Личные предпочтения в отношении цвета, консистенции, вязкости, укрывистости или характеристик нанесения не являются производственным дефектом.

Цвета, отображаемые на сайте, могут отличаться от их внешнего вида в реальности из-за настроек экрана, освещения, различий в устройствах и других факторов. Вскрытие или тестирование продукта с целью проверки, нравится ли вам его цвет, консистенция или характеристики, делает товар не подлежащим возврату.

Неправильные или недостающие товары

Если при выполнении вашего заказа произошла ошибка, сообщите об этом в течение 72 часов с момента доставки. Отправьте письмо на адрес crystalnailsny@gmail.com, указав номер заказа, название товара, а также приложив четкие фотографии полученных товаров и упаковочных материалов, если это применимо.

После проверки информации Crystal Nails USA предложит соответствующее решение.

Поврежденные или предположительно бракованные товары

Сообщайте о поврежденных или предположительно бракованных товарах в течение 72 часов с момента доставки. Укажите номер заказа, описание проблемы и приложите четкие фотографии, демонстрирующие товар и упаковку. Мы можем запросить видео, идентификационную информацию о продукте или партии, либо другие детали, необходимые для оценки проблемы.

Не выбрасывайте товар или его упаковку, пока претензия находится на рассмотрении.

Сообщение о проблеме не означает автоматического признания товара бракованным. Товары, признанные исправными и соответствующими своему назначению, не подлежат возврату или замене после того, как они были вскрыты или использованы.

Повреждение упаковки

Незначительные вмятины, царапины, повреждения наклеек или косметические дефекты внешней упаковки, которые не влияют на безопасность, целостность или функциональность самого продукта, не считаются повреждением товара.

Изменения и отмена заказа

Мы приложим разумные усилия для внесения изменений до того, как заказ будет передан в обработку, однако мы не можем гарантировать внесение изменений или отмену после начала обработки. После того как заказ был отправлен, отменить его невозможно.

Возврат средств

После получения и проверки авторизованного возврата одобренные средства будут возвращены на первоначальный способ оплаты.

Стоимость первоначальной доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат произошел по ошибке Crystal Nails USA. Финансовым учреждениям может потребоваться дополнительное время для отображения возврата на вашем счете.

Авторизация возврата

Пожалуйста, не отправляйте товары обратно без авторизации возврата. Неавторизованные возвраты могут быть не приняты или не обработаны.

Чтобы запросить возврат подходящего товара, отправьте письмо на адрес crystalnailsny@gmail.com, указав номер вашего заказа и товар, который вы хотите вернуть.